2008年奥运会马术比赛的赛场在香港，天津市前往香港观看比赛的市民增多。市民除了看比赛外，还会在香港游玩购物。针对市民关心的在香港游玩购物应该注意的事项，市旅游质量监督管理所今天上午接受记者采访时为市民做了解答。
市旅游质量监督管理所提示市民，在香港游玩购物，要提高自我保护意识，旅游购物一定要货比三家、谨慎选择并保管好相关凭证。
一、购买商品前应注意哪些事项？
购买商品之前，先了解不同型号的商品在功能及价格上的区别，尤其是影音和电子商品，必须确认其品牌、型号，查明所有配件是否已计算在内，保证条款及适用地区；切记要求商家出具正式发票或其他能够证明其销售行为及商品的票据，以及鉴定证书等，以备发生纠纷时进行投诉。
二、内地执行的《消费者权益保护法》及商品“三包”规定在香港地区适用吗？
在香港，没有类似《消费者权益保护法》这样综合保障消费者权益的法律，也没有商品“三包”的规定，即使是香港制定的《消费品安全条例》等也是主要依靠市场竞争，促使经营者提供优质商品和服务。有关经营者的义务和消费者的权利主要是由商家和消费者协商达成的。
三、在香港购物，是否可以“不满意就退货”？
在香港购物，不同的商家或商品有不同的保证，“不满意就退货”在香港并非商家的普遍做法。香港的《货品售卖条例》规定，如商品存在质量问题，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品等。香港市场多数商品价格由卖方决定，同一件商品在不同商店的售价可能有很大差别，购买时更需精心，切勿把工艺品当成珠宝类商品购买。消费者应该清楚，电器有品牌，金银首饰有检验的标准，宝石、玉石、工艺品是没有准确价格的。
四、香港旅游的“14天免问情由退款”是怎么回事？
游客参团到港后，如果由香港旅游业议会属下的会员接待单位带往标有“优质旅游服务计划”（ＱＴＳ）标志的商店购物的游客，可享有自购买日起计14天内百分百退款，即享有“14天免问情由退款”的权利。但游客在申请退货时，必须保证所购买的货品包装完好、未使用和未损坏。这项计划不适用于自助旅游及自行来港的内地旅客或到其它店铺购物。
五、香港部分电器产品制式与内地不同。
要注意，香港使用的“市斤”为16两，而不是10两；香港市场的部分产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的说明没有简体中文。
六、如何维护自己的正当权益？
为了维护您的正当权益，您一定要保留好合同、发票等凭证，日后一旦发生纠纷，可作为证据。在投诉时，要提供市技术监督部门指定的鉴定机构出具的鉴定证明，否则，投诉的购物纠纷案件很难立案受理。
七、投诉人应采取何种方式向旅游质监所投诉旅游购物纠纷？
投诉人应当向质监所提交书面的投诉资料，投诉资料须写明以下内容：（一）被投诉旅行社的名称、随团导游姓名；（二）请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、电话；（三）赔偿请求和依据的事实、理由与证据。证据指投诉人认为与案件有关的证明材料，如旅游合同、旅游行程表、旅游发票、商品购货发票、技术监督管理部门所属鉴定机构出具的鉴定证书等。
天津市旅游质监所的投诉电话：28359093。香港维护旅游者权益部门的联系电话：香港旅游业议会内地入境旅行团（登记店铺）是00852-28070707；香港消费者委员会是00852-29292222；香港旅游发展局（优质旅游服务计划）是00852-25081234。（记者姜艳秋 通讯员冯新
